2020年春节期间，山东青岛干部慰问“家中摆茅台困难户”引围观，广东东莞干部慰问“住别墅困难家庭”也登上了新浪微博热搜，引发网友关于政府“送温暖”的广泛热议。其中“送温暖”是否是形式主义？再次成为关注的焦点之一。

　　笔者以为，首先，单以量化式的绩效标准来评判“送温暖”就是形式主义的论断，未免有些片面和简单化，缺乏科学严谨的思维与态度。因为温暖是人的一种体验，是一种人之情感，本身就决定其难以量化考核。其次，从治理实践来看，“送温暖”契合了基层社会对于人情伦理的现实诉求，基层干部借助“送温暖”而迅速打开工作局面，乃至于就此融入群众的真实案例，在现实生活中也不胜枚举。由此观之，将“送温暖”视为形式主义，显然与实际情况不相符。

　　当然，“送温暖”作为一种比较特殊的政府关怀方式，也意味着其实践效果必然呈现出特殊性，在执行过程中走偏、走样、走形的案例也大有出处，如何让“送温暖”真正“暖人”“暖心”，需要把握好“两个关键”。

　　送温暖，关键在于精准，把好钢用在刀刃上。从资源属性讲，公共资源的稀缺决定了“送温暖”必须有侧重，要把“好钢用在刀刃上”。而从社会视角来谈，“送温暖”慰问的是弱势群体，关乎公平正义，如果没有慰问到真正困难的人，那就是在制造新的不公平。因此，无论是从公共资源还是社会公平公正都要求“送温暖”必须精准，特别是对于困难户的认定，要做好跟踪调查、综合考量、动态调整，对于不符合“困难”标准的要做好解释及清退工作，对于因病因灾等特殊问题产生的新困难户，要及时登记，精准对接。

　　送温暖，关键在于共情，实现干群良性互动。客观而言，“送温暖”那点慰问金或者慰问物资无法大幅度改善生活质量，而群众也深知慰问并不能立马从根本上解决现实难题，但是“送温暖”几十年如一日，依旧在基层较好落实，根本原因在于干群之间通过“慰问”行为所传递出的真情善意。破解“送温暖”面临的形式主义诟病，还是要回到“共情”目标。广大领导干部走村入户、嘘寒问暖只是第一步，多花一些时间坐下来倾听、与群众交心、互动共情，才能增进理解与互信，真正实现干群关系的良性互动。

　　实践证明，“送温暖”已成为基层治理中通过“人情伦理”推进社会和谐稳定的一种较好的方式，搭建起了国家与人民个体情感链接的载体，构建出了新时代增进干群信任关系的新可能。对于“送温暖”，我们应继续给予充分肯定，让其在祖国大地上继续关心关注贫困家庭、弱势群体，助推国家繁荣稳定。