“以前要跑好几个部门才能解决，这次我只去了一个窗口，刚开始我也是将信将疑，不敢完全放心，所以又来向工作人员咨询。没想到此事已被立案查处，工作人员也已下发了《限期责令整改通知书》，效率很高。”近日，渤海镇梅坑自然村村民李剑飞（化名）来到景宁社会矛盾纠纷调处化解中心，当他被告知数天前投诉的事件已在处理时，他这样说。
景宁县矛调中心自2019年12月在全市率先实体化运行以来，在信访问题和矛盾纠纷的调处化解方面发挥了积极作用。今年10月，为进一步提升矛调中心建设水平、提高人民群众的满意度，景宁县严格对标省市相关建设要求，上线了受办一体化信息系统——浙江省社会矛盾纠纷调处化解协同应用系统，以该系统为枢纽，充分利用存量资源，发挥先发先建优势，有效整合和对接基层治理四平台、浙江省统一政务咨询投诉举报平台、在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR）、移动微法院、12309检察服务平台、人民调解大数据管理平台、人社经办一体化平台等应用系统，分步推进数据共享、业务协同，努力把矛调中心建设成为“示范窗口”的标志性工程。
“群众只要在窗口做了登记，我们会将事项录入系统，相关事项就能直接在系统中流转到各个单位，涉及多部门的还可以联合办理。”景宁县矛调中心工作人员介绍。系统自上线以来，截至目前共解决矛盾92起。
“下阶段，我们还将在‘浙里办’APP上架矛调系统移动端，群众可通过‘浙里办’APP提出矛调事项，促成群众‘最多跑一地’到‘零次跑’。”景宁县矛调中心主要负责人说。
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