☆ 证照全国免费快递
☆ 涉侨不见面全球代办服务
☆ 24小时心理辅导热线
☆ 结对帮扶、走访慰问
青田县公安局出入境管理大队有这么一个团队，为民解忧，为民服务——萍萍“侨心”工作室
萍萍“侨心”工作室的主要创始人
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汤萍萍
青田县公安局
出入境管理大队教导员
省公安厅心理人才库成员
丽水公安兼职心理教官
青田县心理卫生协会副理事长
国家三级心理咨询师
国家社会工作师
曾参与杭州G20国际峰会、党的十九大、建国70周年全省民警心理援助活动，2019年8月参加公安部组织的援疆民警心理服务援助活动，2020年7月参加全省心理健康巡回服务。
青田是浙江省重点侨乡，拥有约33万华侨，分布在世界120多个国家和地区。为更好的扛起“重要窗口”担当，青田县公安局出入境管理大队在原有的涉侨工作内容基础上正式成立萍萍“侨心”工作室，工作室以践行“以侨为本，为侨服务”宗旨，围绕“心”字开展创新特色服务，着力打造“五心”特色涉侨便民服务新品牌，全力营造服务优、人才聚、关怀多、关爱浓的良好氛围。
持续发力“用心”推进涉侨服务
萍萍“侨心”工作室践行“以侨为本，为侨服务”为宗旨，不断优化涉侨服务机制，对标华侨需求定制个性化服务，开设服务办证专窗，实现证照全国免费快递，落实容缺受理、延时服务、涉侨不见面全球代办服务、周六办证、数据共享等便民举措，创新打造“六个一”服务新样板。
2020年1月29日，时值春节假期，一名焦急的德国华人来到出入境管理大队，原来春节前，回国探亲的张先生递交了办理团聚居留许可申请与护照。疫情突然爆发后，鉴于国内防疫物资紧缺，张先生急于返回德国帮助国内募集防疫物资，但因其个人护照还在申办居留许可，无法出境。侨心工作室获悉该情况，主动开设绿色通道，加班加点为两人加急办理了居留许可，并及时退还了护照证件。事后，德国青田同乡会专门为青田公安出入境管理大队捐赠的1000只口罩以及一封感谢信。
疏导得力“贴心”提供心理关怀
萍萍“侨心”工作室聚焦华侨、留守儿童等各类群体的心理健康问题，积极搭建24小时心理辅导热线，畅通沟通交流渠道，并为华侨开展心理咨询电话服务和微信视频服务。定期深入“留守儿童之家”、学校、看守所等场所，积极开展思想教育、情感教育、独立生活教育和体谅父母教育，着重心理干预，开展心理辅导活动。使留守儿童感到备受关爱，体验到生命成长的快乐与幸福， 消除不良情感体验，树立乐观向上的生活态度，培养正确的人生观、价值观。
2019年8月15日，汤萍萍收到了一份特殊的感谢信，是一位洋留守儿童的父亲李某，信中他提到自己两夫妻因长期在国外生活，对孩子疏于照顾，导致于孩子性格叛逆、厌学、不听说教。无意中听到萍萍“侨心”工作室，便抱着试试看的心态到了出入境管理大队，汤萍萍教导员知道他们的来意后，便主动要求帮助小李某，因小李某只有周日有空闲时间，汤萍萍就每周利用休息日对他进行心理辅导，孩子逐渐变得开朗外向并主动学习。李某说本想付费给她表示感谢，但被汤萍萍婉拒，她说：利用自己的专业知识去帮助孩子们，是值得高兴的事。
多元助力 “暖心”开展关爱帮扶
萍萍“侨心”工作室成员分工合作，采取“一对一”或“多对一”的方式结对帮扶，定期走访慰问“洋留守”儿童、外籍孤寡老人、残障人士及困难群众等，为有特殊需求的华侨“送证上门”，竭尽全力提供帮助，构建和谐警民鱼水关系，树立公安民警亲民、爱民、为民的良好形象。
2019年7月的某一天，前来办事的群众在出入境办事大厅叶某突然晕倒、失禁。工作室成员第一时间开展救助，疏散围观人员通风，扶起叶某并拿来风油精、正气水等药品。待其稍清醒后联系其家人并找来干净衣裤带她清洁更换，同时工作人员迅速清理办证大厅地面，确保受理秩序，暖心服务获群众点赞。
多向借力 “尽心”助侨青年故里寻根
萍萍“侨心”工作室以海外华侨子女的中华文化需求和爱国主义情怀为出发，多向借力，尽心帮助华侨子女故里寻根。为“洋留守”、回国度假“侨二代”等涉侨青年群体提供办证引导志愿者岗位。充分运用志愿汇手机APP、联合青田团县委进行办证引导志愿者招募。吸引更多华侨、华裔、洋留守参与体验社会治理。
汇聚合力 “凝心”引华侨反哺归巢
萍萍“侨心”工作室充分认识到海外侨胞丰富的跨国商贸经验、雄厚的经济实力以及广泛的商业人脉，积极发挥“侨心”特色，搭建交流互动平台，宣传出入境新政，提供政策咨询、居留旅行、法律援助等社会融入服务。加强与警侨驿站、公安海外联谊会等组织的联系，关注华侨需求，宣传防疫经验，发动海外华侨共抗疫情，积极发挥工作室在企业引进人才、吸引侨资和防控疫情中的桥梁和纽带作用，凝侨心、汇侨力，吸引华侨华人归巢投资。
像如此用心、贴心、暖心、尽心、凝心的事例有很多很多，“侨心”工作室将始终秉持“以侨为本，为侨服务”的宗旨，不断拓展服务内容，推进“五心”服务往实里走、往深里走。
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