据了解，柳新菊是去年9月开始驾驶8路公交车的，运行线路是从庆元县汽车站到同心新村，这条线路上的乘客很大部分是同心新村的老人。

　　“我是我们村老人家里面比较年轻的一个，是代表我们村里10多位老人打电话来的。”电话中，今年76岁的林端文用并不标准的普通话和记者说。林端文告诉记者，他是庆元县同心新村人，同心新村位于庆元县城周边，平时村里老人都通过刷老人卡免费乘坐8路公交车来回县城。不过，许多老人因为上了年纪，孩子又都在外面打工，独自上下公交车成了他们外出最吃力的事情。

　　“多亏了柳新菊，她人很好，非常热心肠，我们行动不便，她不但不催促还会主动过来搀扶我们上车。”林端文说，柳新菊驾驶8路公交车以来，每次看到上下车不方便的老人，都会停好公交车，主动下车将老人扶上车，然后再开车出发，遇到老人有什么问题，她都会耐心地帮忙解决，她还在车上自费备了口罩，要是有人没带，她就免费提供。

　　同心新村的吴老伯告诉记者，他患有帕金森病，每隔两天左右，就要去县城拿药，每次都是柳新菊扶她上下车。“我脚抬不太起来，她愿意等我，还扶我上车，让我觉得外出有了依靠。”

　　柳新菊对老人的帮助，大家伙都记在了心里，村里老人们聚在一起聊天也经常会说到柳新菊。大家伙外出的时候也都愿意乘坐柳新菊驾驶的公交车，柳新菊每隔一天轮班，许多老人家都特意算准了她当班开车的时间乘车出行。

　　为了感谢柳新菊对大家伙的帮助，前两天同心新村的老人还特意写了感谢信、制作了锦旗送到庆元县公交公司。在感谢信里老人们写道：“公交车是城市文明的窗口，公交车是一个流动的大家庭，是街头的一道风景，柳师傅的规范服务、身体力行、尊老爱幼让人感动。”

　　面对老人们的点赞，柳新菊却有些不好意思。昨天下午，晚报记者拨通柳新菊的电话，她告诉记者，她今年38岁，以前一直在厂里开车送货，去年下半年才开始当公交车司机，“我觉得搀扶老人上下公交车，提醒老人注意乘车安全，都是微不足道的小事，也是一名公交司机份内的事。”柳新菊说。

　　其实，柳新菊的举动不仅给老人带去了关爱，也给公交车上的年轻人树立了榜样。记者了解到，柳新菊扶老人的善举，很多公交车里的乘客也都看在眼里，受到她的感召，公交车上的年轻人也都会主动给老人让座，看到有腿脚不方便的老人许多乘客也会主动帮忙搀扶。